O Supermercado Bandeiras lançou, recentemente, um setor equipado com caixas de autoatendimento. A iniciativa visa facilitar a vida do consumidor e adequar o estabelecimento às novas facilidades tecnológicas. Passado um período da inauguração, nossa reportagem voltou ao supermercado para avaliar a aceitação da novidade por parte da clientela.
Em entrevista, o gerente geral do Supermercado Bandeiras, Matheus Pessan, destacou o balanço positivo. “O caixa de autoatendimento já pode ser considerado um sucesso desde a inauguração. Desde os preparativos, percebemos uma grande curiosidade; as pessoas perguntavam sobre o sistema e, quando lançamos oficialmente, todos queriam entender como funcionava. Formaram-se filas tanto de pessoas que já conheciam o modelo quanto daquelas que queriam aprender”, afirmou Matheus.
Segundo o gerente, a tecnologia é uma realidade à qual as empresas precisam se adaptar para oferecer o melhor serviço, e é exatamente esse o foco do Grupo Bandeiras. “A ideia deu muito certo. Os clientes optam pelo autoatendimento pela rapidez ou pela falta de tempo. Em horários de pico, muitos acabam enfrentando filas nos caixas convencionais e, com este sistema, tudo se torna mais ágil. No Bandeiras, mantemos um colaborador preparado para orientar os consumidores sobre qualquer dúvida. Assim, mesmo quem não tem conhecimento prévio sobre o funcionamento recebe todo o suporte necessário”, concluiu o gerente.